一九九五年,默克是全美最大的製藥公司,年營業額達一百六十七億美元,
淨利三十三億美元。一九九○年代,默克被《財星雜誌》選為
「最受尊崇的企業」,《商業週刊》曾以默克做為封面故事,
給它「奇蹟公司」的封號,力讚它的研究與管理作風,以及創新的實驗成果。
一九九○年代中期,默克用十五億美元的研發預算,發明了革命性的藥品,
如降膽固醇藥Mevacor、抗高血壓藥Vasotec、新型哮喘藥,
以及全球首創的水痘疫苗。這些發明不但造就默克的成功故事,也改善了人類的健康。
且能大量獲利的藥品上。然而,機會卻出現在既定的商業模式外: 默克研發出一項藥品,能夠治癒第三國家最易致殘的傳染病。 這機會讓默克必須重新思考資本主義的優先順序。 因為被帶有寄生蟲的小黑蚊叮咬而導致完全失明, 上百萬人由於同樣原因導致部分失明,一千八百萬人受到寄生蟲感染, 高達八千五百萬人面臨威脅。這種寄生蟲導致蟠尾線蟲病,也就是所謂的「河盲症」。 且能有效防制類似寄生蟲的獸藥後,發現另一種相關化合物可以防制河盲症, 而且這項名為Mectizan的藥物,一年只需吃一碇即可。 默克這家「奇蹟公司」可說是再度創造奇蹟。但問題是, 雖然獸藥每年為默克帶入十億美元營收,但Mectizan的使用者 卻是無力支付醫藥費的第三世界人民。沒有國家願意資助默克進行研發與藥物測試, 更不用說協助配送到需要的人手上,因為這些人通常住在非常偏僻的地區。 默克還是毅然決定生產Mectizan。由於第三世界人民買不起藥物, 默克決定完全跳脫商業模式,免費發送總價值達兩億五千萬美元的Mectizan, 給任何需要的人。一九九○年代中期前,在世界衛生組織、世界銀行、 第三世界政府與非政府組織的協助下,Mectizan被送到了十六個國家、一千五百萬人民的手上。 成就感,以及旗下科學家高昂的士氣,可說是十分值得。 此外,在二次大戰結束時,默克也免費發送鏈黴素給日本, 幫助日本解決嚴重的肺結核問題。默克還曾傳授製造B型肝炎疫苗的技術, 幫助中國防治肝癌。在默克其他產品的加持下,這些善行最終有了豐厚的股利回收。 默克的例子告訴我們,當企業把眼光放遠,不以物質利潤做為唯一目的時, 長期來看還是會增加物質利潤。 本著深刻意義、深刻目標,與人類根本價值行動,才能獲得心靈資本。 心靈資本不是以五元、十元,而是以成就感、團隊士氣、他人感恩、 以及人類生活品質的提升來衡量。從過去的例子來看, 貴格派教友的事業,如克拉克(Clarke)鞋店與朗特里(Rowntree)巧克力店, 賺取的也都是心靈資本,因為他們把大部分收益花在改善員工工作環境, 以及為社區建立學校與醫院上。不收貸款利息,而是收取部分貨物 所有權或企業股權,藉以與債務人分擔風險的伊斯蘭銀行家, 賺得也是心靈資本。當可口可樂免費出借卡車給印度政府, 運送小兒麻痺疫苗給偏遠地區的窮人,或是當它以「和平計畫」, 在中國各地農村與東南亞建立健康診所時,賺取的也是心靈資本。 更多例子請見「獲得心靈資本的企業案例」。
正如大部分的製藥公司,默克將全力放在研發先進國家所需,
在非洲、中東與南美洲部分區域,約有三十四萬人
一九七○年代末期,默克科學家開發出獲利性高、
雖然無法獲利,而且還要自行支付所有研發與臨床測試費用,
默克雖然沒有因為Mectizan賺到一分錢,但卻賺到了商譽、
我把默克藥廠在河盲症事件中贏得的資本,稱做「心靈資本」。
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