水平思考不是邏輯思考的替代品，而是互補品。運用水平思考迅速產生多種可能的觀點，
能讓邏輯判斷變得更容易，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。
會議室裡，老闆面色凝重。「市場明明有需求，我們的產品也做得不錯，
為什麼銷路還是不見起色？」問完問題，老闆開始環顧與會同事。
「拜託，千萬不要點我的發言啊，」你的眼神垂向桌面，心想：
「你問我，我問誰呀？」要是被點名發言，大概也只說得出
「可能跟市場整體有關吧」「我想業務員可以再加把勁」
「我覺得??是不是行銷那邊的問題啊」這種大家都想得出來的答案。
不過，總是會有聰明的同事，一開口就是：「我覺得這個問題可以
分成3個角度來看，第一，銷售通路；第二，促銷手法；第三，價格策略??。」
一經他的分析，問題豁然開朗。
「啊，沒錯就是這樣！為什麼我之前沒想到呢？」那個聰明同事有的資訊我也有，
他陳述的邏輯我也一聽就懂，但為什麼他想到的，我卻想破頭也想不到？
問題可能出在，我們都太專注於邏輯，忽略了水平思考（lateral thinking）。
邏輯思考沒教你的事
相對於邏輯思考是從一個既定的立場繼續「往下」推演、驗證，
水平思考是善用既有訊息，往「旁邊」去嘗試不同的認知、
不同的切入點，以得出新點子的方法。過去，我們之所以不重視水平思考，
多半是出於一種「後見之明的邏輯」──所有有價值的點子，
在事後來看總是合乎邏輯（否則我們也無重看出其價值了）。
「我們於是斷言，一開始即運用優越的邏輯，應該就能想出那個主意，」
水平思考的創造者愛德華•狄波諾（Edward de Bono）在
《嚴肅創意》（SeriousCreativity）中說明。
狄波諾舉過這樣一個例子：有個5歲的小男孩的朋友，
讓他從兩枚硬幣裡選一枚帶走，其中一枚是「體積較大的『一元』硬幣」，
另一枚是「體積較小的『兩元』硬幣」。
小男孩選了前者，朋友不但譏笑他是蠢蛋，還經常用同樣的遊戲愚弄他，
而小男孩也始終學不會，每次都拿那個較大的一元硬幣。
有個大人好心告訴小男孩，兩元銅板比較值錢。小男孩聽完後很有禮貌地說：
「我知道啊，但如果我第一次就選了兩元銅板，他們還會經常讓我選嗎？」
聽完小男孩一直笨下去的理由，你一定會恍然大悟，還反過來稱讚他聰明。
這就是「後見之明的邏輯」，自己做出「因為裝笨，所以可以持續地選
（一元）硬幣，比一開始就拿走兩元硬幣，划算太多了」的因果推論，
於是又落入垂直的邏輯思維，忽略了小男孩到底是怎麼想出「裝笨」這個關鍵策略的。
再回到文章開頭的情境裡，每個人都能看懂的邏輯推演，
問題不在定價或促銷手法，而是必須提升量販店的營業額。
問題是，那位聰明的同事究竟是如何想出「銷售問題可以從這三點切入」的呢？
「一個符合邏輯或顯而易見的想法，剛開始可能無法以邏輯方式看出來，」
狄波諾說，我們需要先用水平思考發想出各種可能性，再用邏輯思考一一驗證。
邏輯思考沒有告訴我們，那些事後看來合理的假設，最初是怎麼創造出來的。
在下一頁的中，試著想想看你要如何填滿空白的方格？
思考兩階段：水平發想＋垂直驗證
關於人類的思考方式，狄波諾將之分為兩階段：第一階段稱為
「知覺篩選」（perceptual choice），亦即在腦中將資訊分門別類，
把感知到的事物互相結合，產生各種概念與想法；然後再進入第二階段，
運用邏輯有效地處理，驗證想法的正確性與可能性。一旦我們決定
採取何種方式看事情（例如，選定了關注領域、切入點與思考元素），
邏輯就可以派上用場，但無論如何，邏輯本身不能決定我們看事情的方式。
因此，水平思考不是邏輯思考的替代品，而是互補品。狄波諾在
《創意有方》（Lateral Thinking forManagement）中解釋：
「在第一階段有效率地應用水平思考產生點子，能讓事情在第二階段變得容易，
水平思考不但不會減損垂直思考（即邏輯思考）的效益，
還會擴大它的用處，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。」
然而，許多人往往將第一階段思考視為理所當然，甚至完全不存在，
假定自己最初採用的概念就是正確的，於是冒然進入第二階段的演繹工作，
得出解決方案。「我們總是在乎第二階段的演繹是否妥切；換句話說，
我們認為思考是從第二階段開始的，」狄波諾提醒，
「（然而）大部分的思考錯誤都是認知錯誤，而不是邏輯錯誤。」
資訊科學中有句名言：「Garbage in, garbageout.」意思是，
我們輸入電腦的問題與數據（第一階段思考），決定了電腦輸出的資訊是否有效、有意義。
優越的「處理」無法彌補「知覺」（perception：看待事物的方式）的不足。
如果買不到好食材，一身好廚藝也無法做出好料理；水平思考，
就是幫助我們迅速前往各個市場，取得鮮美食材的實用技巧。
商業世界，最需要水平思考
根據《嚴肅創意》，狄波諾將水平思考定義為「一套用來改變觀念與認知，
並且系統性地產生新想法的技術，」目標在於讓我們以不同的方式看待事物、
重組概念和衍生各種選擇，探究各種可能與方法，而非只追求同一種方式。
日本管理大師大前研一在《思考的技術》中寫到，「大多數人在面對問題時，
並沒有認真思考，而是單純地把『一時的想法』稱為解決對策，
好像都不知道為了解決問題該怎麼想、該用什麼方法想。」
水平思考就是突破這個思考困境的好工具，可以幫助我們避免
邏輯思考的最大缺點──找證據支持自己出於第一印象、隨便想想、
偏見或因襲傳統而形成的主張。運用水平思考，我們可以在一頭栽進某個概念
（並且找尋資料以證明自己是對的）之前，先抬頭看看四周，是否還有其他值得嘗試的選項。
波士頓顧問公司（BCG）資深副總裁內田和成在《假說思考法》
中提到，「能比別人早一步看出問題所在，或是迅速提出解決方案，
不在於分析能力或資訊蒐集等技術層面，而在思考模式的差異。」
內田說的思考模式，就是BCG的「假說思考」法：在蒐集資料、
著手分析之前，先不斷思考問題的全貌，提出暫時性的結論（即假說），
再逐步驗證。這正是一種兩階段思考的形式，先運用水平思考的技巧，
迅速找出各種可能性，提出更精準的假說，直搗問題核心，之後再著手提出解決方案。
知名顧問勝間和代也在《培養商業腦的7種組織力》中寫到，
「有效率地蒐集有限的資訊，巧妙地進行組合，在一定時間內
導出與後續行動相關連的解答，這就是商業思考的基本。」
在她提出的7種商業思考力中，水平思考便是其中之一。
狄波諾在《在「沒有問題」裡找問題》（Edward deBono’s Thinking Course）
中說明，思考對於商業界的重要性，遠大於社會中的其他行業：
「在學術、政治界中，早就有足夠的證明顯示你是對的、
而其他人是錯的，這就夠了。但在商業世界中，你也許認為你總是對的，
不過真實的考驗還在後頭，萬一市場不認同，那你就有麻煩了。」
在商業世界裡，環境瞬息萬變。自滿是會致命的！所以我們必須
盡可能地蒐集訊息、運用創造力來解讀訊息、做出判斷，
而「水平思考（產生新想法）＋邏輯驗證」，永遠是最有利的思考工具。
思考力和聰明才智無關， 是有技巧、可練習的
值得慶幸的是，水平思考是一種系統性的技巧，「可以學習、
演練和利用，就像學會數學或邏輯技巧一樣，」狄波諾在《應用水平思考法》（LateralThinking）中說明，水平思考和創造力息息相關，
不過創造力是對結果的描述，水平思考則是對過程的描述；
對於結果我們只能崇拜，但對於過程，我們可以學習。
而聰明才智也並不影響創意的能力，就像汽車的馬力再強，沒有優異的駕駛技術也是枉然。
每天三分鐘，持續運用水平思考的技巧，讓它成為一種態度與習慣，
就能讓我們成為點子永不匱乏的思考者。
水平思考的用途：
1.想出各種可能的行動方案，並選出最適當的方案。
2.催生新產品、新（行銷）概念、新組織（概念）。
3.簡化那些逐漸變得很麻煩的想法（運用分割法）。
4.每隔一段時間，重新評估一些原本很適當的做法，例如降低成本、提出改善時。
5.提出假設、解決問題。
6.蒐集資訊。尤其是需要產生不同的角度和看法時。
7.用不同方法看數據資料，從中獲得最大量的洞見。
8.創意地回應別人提出的計畫、政策、想法。
9.預防尖銳的意見不合或兩極化，以及僵硬概念的產生。
10.斟酌各種決策的可能結果。
資料來源：整理自《應用水平思考法》，桂冠出版；《創意有方》，
天下文化出版；《嚴肅創意》，長河出版；《在「沒有問題」裡找問題》，臉譜出版
留言列表
