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芝加哥羅耀拉大學商學院教授琳達．史卓，藉由跨國企業執行長、
企業創辦人等的人生智慧，歸納出一套評鑑方法。
信任，是我們視為理所當然的東西，就如水、空氣和電一般，
有失去才明瞭它對生活的重要性。沒有信任，日子還是過得下去，但可不好過。
我們做事會更費時，且得重新學習如何生活和工作。
信任，表示我們願意顯露脆弱，願意冒險認定別人不會傷害我們，
更認定對方會幫自己一把。很多人聲稱自己擁有強烈直覺，
可分辨「誰可靠、誰不可靠」，但「直覺」其實混合了人生經驗和深刻觀察，
受外界因素影響非常大，而直覺或直觀往往會變為成見。
如果我們跟可靠的同事、朋友或家人共事，而不是跟不可靠的人周旋，
那在全然信任基礎上所建立的人際關係，可使我們更有生產力、更有效率、更投入生活，
也能讓我們內心安定有定見。這些關係足夠讓我們享有盡情揮灑的自由。
問題是：誰才是可以信任的人？跨國企業領導人及執行長等成功人士如何決定誰可
進入他的信任圈？據他們的經驗所歸納而得的評鑑方法，或許可給我們一點啟發。
1.好人無法從表面上看出：你應去了解對方的動機，他是否會為私利
去做一些事或說一些話？「不可信的人」只會在對自己有利情況下，才去跟人互動。
2.好人會幫你成為好人：隨便附和我們或從不指責我們想法的人，不能成為值得信任的夥伴。
3.你會把好人介紹給母親：如果工作上或生活中的某個人，
你不能也不會介紹給別人認識，其中必定有某些不信任的原因存在。
4.好人不會因可做壞事就去做：找出一些道德難題，觀察他會如何面對、處理這些難題。
5.好人，3歲看大人：小時候如果是好孩子，且在大學和職涯初期
都培養出良好的價值觀，隨年歲增長，他也會是有良好價值觀的好人。
6.不論時機好壞，好人都會固守價值觀：「可信的人」會解決問題；
「不可信的人」會逃避問題，把問題丟給別人想辦法。
7.好人會從錯誤中記取教訓：「可信的人」知道自己的心情與
情緒會在職場上對別人造成一定的影響，會坦承錯誤並從中學習。
8.好人對小事也會全力以赴：「可信的人」對待所有的人態度一致，不因為對方的階層
（職位或社會地位）高低而有差異，會展現前後一致的良善行為。
9.好人懂得分辨事實與虛假：「可信的人」寧可在當下被別人稱許坦白而誠實，
也不願一時被人稱讚聰明睿智，後來又證明是一無是處。
10.好人誠實，不辜負信任：好人會找到謹慎而圓滑的方法，用不同的角度來說實話。
11.說「不」，可以很快刷掉壞蛋：好人了解密友是會對自己要求說「不」的人，
他會以客觀態度評估事情，找出不同角度的觀點，且不會只根據個人輸贏來判斷。
12.好人知道要正當行事：「可信的人」會用評量別人的標準來評量自己，
且會真誠對待生活周遭的人，不會以自己為生活重心，
更不會將自己排除在法律或規定的限定對象之外而不惜傷害他人。
最棒兒童小說 訴說信任的味道
故事從上個世紀50年代的保加利亞集中營開始。一個12歲叫大衛的男孩
接到要他逃出去的指令，把一封信送到丹麥哥本哈根。他躲過探照燈、
穿過僅有30秒沒通電的鐵絲高網，在樹林中找到一個背包，裡面有一個指南針、
一塊麵包、一把小刀，再加上那封用蠟封好、不能打開也不能交給別人的信。
大衛憑著勇氣及運氣穿越邊境封鎖線、翻山越嶺走到希臘、
躲進開往義大利的船艙，結果被船員發現。他以小刀為交換，船員給他一件救生衣，
讓他在近港時漂到岸邊，在那岸邊，他洗了一個澡，身上第一次有了自由的味道。
但旅程還有許多難題。在城裡的麵包店，他第一次知道外面的世界要用錢來交易，
麵包師傅也讓他第一次知道，原來自己是沒有笑容的人。
但麵包師找來了警察，他連夜逃走，在葡萄園被狗追、
在莊園被誤為小偷被打傷，也在火場中救了莊主的小女兒。
一路上的課題，除學習如何賺錢買吃的、如何自然地笑，
還有如何面對「人」與「信任」。教他逃跑的軍官警告他：「不要相信任何人。」
即使路上遇到好心夫婦，他也沒辦法卸下心防回答最簡單的問題。
大衛搭便車到米蘭，在湖邊遇到老畫家蘇菲，蘇菲請他吃飯，
順利帶他闖過邊境進入瑞士。在瑞士街頭書店裡，他看到那本在記憶裡不斷出現的書。
書的作者是保加利亞女作家，丈夫兒子都被抓入集中營。
看到書中作者照片出現媽媽的臉孔，大衛才恍然，原來要他送信到丹麥的軍官，
是要他找尋自己的媽媽。原來最黑暗的集中營也有愛，即使他一開始並不明白。
電影改編自丹麥小說家安妮霍姆1963年的小說，近年在美國以
《北方自由》為名重新出版，在丹麥創下百萬銷量，在美被喻為
「一部最棒的兒童題材小說」。電影則通過這個像刺蝟的小男孩，
傳達所謂的「自由」與「信任」真實模樣。
【聯合報/王文玲、佑方輯/20101108】
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