對自己的過去，一笑置之；對於現在，笑容可掬；對於未來，請微笑以待。

說起來還真尷尬，這次接到的任務，竟然是一件之前從沒人做過的事情，

該怎麼處理一直沒能理出一個頭緒，只能陷入長長的苦思，事情一拖再拖，

直到被要求完成的期限日漸逼近，才開始急急忙忙動手寫成報告交出去。現在頂頭上司來電，

要我去他的辦公室檢討這份報告，一推門進去，那份報告就在我的眼前飛散開來。

就算不是像前述那樣極端的狀況，偶爾就是會遇到一兩件異常棘手的案子，

只能延宕在那邊，不知道該怎麼處理。

眼看著主管交代的期限一天天的逼近，心中著實焦急不已，

那種心情就像是準考生在考試前夕緊張得定不下心來唸書，眼睛又離不開電視機，

於是只能繼續看著電視，心裡有種說不出的不安。

只要花二十分鐘好好思考，大部分都能想出答案！

這個時候希望你記得一件事，那就是不論那件事情外表看起來有多麼棘手，

只要動手去做，馬上就會發現實際上並不困難。

先花個二十分鐘在腦海中構思事情該怎麼做吧！如果心中有答案了，

那麼照著執行就行了，如果花了二十分鐘還是想不出答案，那麼老老實實的跟前輩說明狀況吧！

就算事情不是那麼容易解決，至少還是能夠找到答案。

花了二十分鐘還想不出答案的事情，就算花二十天思考，結果還是一樣的。

另外還希望你記住一件事情，凡是公司裡的事情，大部分花個二十分鐘思考就能解決，

這是肯定無誤的事實，你可以相信我。像寫書出版這件事情，

我也是做了以後才發現，並不如想像中的困難。

《老鳥不會告訴你的工作秘密/好讀出版》