要創造未來，領導人要做什麼？最重要的有六件事。
一、領導人都要有野心，超越當前視野
要想想你未來想要成為什麼人？野心不等於白日夢，
無法落實的野心只是幻覺而已，你必須思考這點。
每一位年輕人都要有野心，但你的野心是不是很實際？而且可以激勵每個人？
全球的ＧＤＰ大約五十兆美元，每年以至少三％速度成長。
過去十年，是誰不公平地搶走了其中一．五兆美元？是哪些領導者？
他們的野心是什麼？他們的願景是什麼？一九七八年哪些國家看到三十年後今天的願景？
傑克．威爾許（Jack Welch）四十四歲當上奇異公司的ＣＥＯ，
他上任時公司市值一三○億美元，營業額二七○億美元，他該怎麼做？
什麼是他的下一個目標？前任的ＣＥＯ 營業額成長四％，
他就定八％，二七○億的營業額要成長八％很不容易，該怎麼做？
需要什麼人才？怎麼創新？該怎麼改變商業模式？客戶需要什麼？
我的團隊要怎麼做？他為什麼選擇八％成長率而不是四％？
這就是夢想，要看看外面的世界，看看外面的變化。
中國今年ＧＤＰ成長率將大幅超越美國，這些變化都看到了嗎？
講到野心，我希望你們超越當前視野，如果要你們每天投資七分鐘在你的心智資本
（mental capital）上，你會怎麼做？你一個人無法做到，
你需要別人來幫你看看外面的世界。你們當中有哪些人看《金融時報》？
我強烈建議你們一年花四十九美元上網去看，看《金融時報》的「Lex專欄」，
慢慢看，看看有什麼新改變，跟你的同事討論。拿起電話打到台灣以外的地方去，
例如看看巴西發生了什麼事？過去兩年它改變很多。中國又發生了什麼事？
二、你必須了解，最能持久的就是能改變商業模式的企業
創新、想像力都要超越客戶。就是要像蘋果電腦一樣，破壞市場。
賈伯斯（Steve Jobs）的綽號就是差異化，他第一個差異化就是蘋果電腦，
透過設計創造差異化，提高了獲利和市佔率。
之後他又整合了軟體和硬體，用iPhone改變了商業模式，
他讓美國電信業者ＡＴ＆Ｔ取得獨家販售權，限量發售，蘋果就能提高價格和獲利。
它有兩種收入來源，一個來自販賣手機所得，另一個就是使用手機的費用，
賈伯斯徹底改變了商業模式。降低成本還不夠，
還要改變商業模式，思考如何用不同方式獲利。
要改變商業模式，必須了解商業運作。很多人讀完大學然後就業，
可是卻無法清楚理解商業語言。商業語言有五點，ＣＥＯ 或ＣＦＯ 可能知道，
可是我們很多人只知道一部份而已。街頭小販沒念過ＭＢＡ，
可是都知道這些。不管在哪個國家，商業語言都一樣，有五大要項：
營收、獲利、週轉率、顧客滿意和品牌。
第一，企業一定要有營收，你的收入來源在哪？顧客在哪？
如何定價？這是很難的問題，ＣＥＯ 思考的都是這點。
第二就是獲利，很多人不知道獲利結構，蘋果獲利率是三八％，
惠普二○％，蘋果為什麼能那麼高呢？這需要很高的智慧去剖析。
第三是週轉率，連巴西的小販都知道週轉率的重要，
戴爾電腦創辦之初規模沒辦法跟其他大廠相比，但它的週轉率高，結果快速成長。
請記住這就是商業語言最重要的五項，你要問自己，
接下來三年，每一項的目標是什麼？野心夠大嗎？
你能為每一項想出創新的做法嗎？怎麼做？你要動員不同部門的人一起來做，
當人們開始對話，點子就會互相激盪，會產生最好的點子。
你也要接觸外界的人，那些能挑戰你的人，運用想像力找出創新的做法。
三、在這些創新做法中，找出精準的優先順序
你如果有二十個優先順序，那你就是沒有優先順序，身為領導者，你只能有三到五個。
想想你最重要的三個優先順序是什麼，能創造什麼改變？
四、讓員工適才適所
你能把對的人放到正確的工作崗位上嗎？有個員工很聰明，很認真工作，
可是網路改變了遊戲規則，如果他沒有新的能力，這會影響到別人的士氣。
沒有無能的員工，只有不合適的職位，每個人都有天賦，
領導者該做的就是找出這些天賦，訓練他們。
五、培養熱愛改變的文化
改革要落實很難，你不能獨裁，你要把員工帶到酒吧，跟他們交心，
讓他們看到世界在變，讓他們成為改變中的一部份。
他們如果沒看到改革將帶來的成果，他們就不會奉獻。
這就是領導能力，要讓那些人看到你的改變，成為你改革的一份子，
這是領導，不是管理，你必須觸動人心。
六、培養領導人的個人習慣
領導人的一個重要習慣，就是緊密追蹤決議事項。
如果你希望落實你的改變計劃，渴望改變，不只是講講，
而是要改變企業文化，你就必須公開計劃、密切追蹤進度和分配資源、分配人力。
領導人的第二個重要習慣，是不斷栽培人才。
你把優秀員工放在正確崗位之後，如何栽培他們？
你一個星期有沒有跟他們對話三到五次？記得，
企業成功不是來自於數字上的成長，而是靠人才和領導者，
任何事情都無法取代你栽培人才的任務。
你必須至少投資二○％的時間，去關懷員工，
不管是員工的工作或是個人生活，開發他們的潛力，
人才是能力倍增的關鍵。同時，你需要激勵人，理智上和情感上的激勵，
當員工希望你成功，你就成功了。我所接觸的領導者，
從來不會忘了他們的消費者，也不會忘了接觸消費者的員工。
你必須擁有三項能力
領導沒有祕訣，你必須知道怎樣精進？你的領導風格是什麼？
現在擁有的能力是什麼？你要怎麼增進能力？
你必須擁有三項能力：第一判斷力，第二技能，第三領導力。
我沒有辦法教你判斷力，這需要經驗，從失敗中學習。
假如你行銷能力很強，很好，可是你如果要當總經理，
這還不夠，你需要更多經驗，經驗能幫助你獲得判斷力，你要去爭取經驗。
技能部份可分成兩點，一是工作方面，二是人際關係。
人際關係對個人成長非常重要，你的人際關係愈好，
你學得就愈好，要建立行銷、財務、營運、國際關係等方面的人際關係，
讓你的人際關係多元化，不只是公司內部，還要建立公司之外的人際關係。
請問你今天的能力和十年前比較，成長了多少？
再問問你自己為什麼要花十年才有這樣的成長？為什麼不是三年？
你要訓練的是你的腦袋不是你的身體，你的腦袋可以在一夕之間成長，
科學家已經證明人類腦力會增長。記得，學習跟年紀一點關係也沒有。
我看過印度家庭，孩子坐在餐桌旁，吸收父親和政府部長的對談內容，
小孩腦袋在思考、在成長。我在美國也看到年輕人透過學徒制，
觀察ＣＥＯ 怎麼治理公司，他們只有二十八、 九歲，可是表現優異。
你怎麼規劃你的道路？你怎麼掌控你的命運？你可以掌控自己的成長。
你們要像運動員一樣，每天不斷地操練，操練你的頭腦，
訓練你的思考，你會因此變得很不一樣。老虎．伍茲每天晚上
還會在庭院裡練習高爾夫球，讓自己無意之間都在思考如何做決定。
關鍵就是要不斷實踐、實踐、實踐。你在實踐時要用簡單的語言溝通，
掌握清楚、簡單、明確三個原則。
世界隨時隨地都在變，身為領導者，你要改變心態，你必須熱愛改變，
主動創造改變，不是因應改變。改變是靈感來源，開創改變，你就會獲得勝利。
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