小時候看過一部名為「虎膽妙算」的影集，每次開頭主角都接受到上級一份指令，要求在一定時限內完成。
為了達成任務，男主角即針對任務特性所需要的能力開始尋覓適當的人選，在最短時間內召集這些
能人異士組成最佳團隊著手進行，也因為適才適所，最終也得以完成任務。
雖說劇情頗為戲劇化，但從實務經營的角度來觀察，找到適當的人去做其擅長的事，絕對是組織發展的關鍵作為。
不過，一般來說，組織所面對的環境及任務很複雜，通常需要組成團隊來應對，一個人很難完成所有事情。
但什麼樣的組成才算是一個完美的團隊呢？
英國學者貝爾賓博士在他的團隊角色理論中指出，一個理想的團隊應該由擁有八種特質的成員組成，
這八種團隊角色分別為1.公司工作者；2.主席；3.形成者；4.設計師；5.資源調查員；6.監察評估員；7.團隊工作者；8.完事者。 
這些角色各有其特質，可以在團隊發展中貢獻其獨特的優勢。例如公司工作者的特質是熟悉
公司運作，有紀律及行動力，樂於解決組織問題，但創意較弱；主席的特質在於長於協調
合作、鼓勵他人發揮長才，因此很適合擔任專案管理的角色，不過常讓人有被支配的感覺；
形成者則較結果及工作導向，但缺乏耐心；設計師則想像力豐富，擁有很多創意，
具獨特見解，但其較缺乏組織，與組織較不同步。
資源調查員的特質則為人際網絡多元，善於尋求外在的機會，但其耐力較差，需要常被激勵；
監察評估員特質則是冷靜理性，具分析性格，但速度較慢，也缺乏熱情；團隊工作者喜與人相處，
人際關係圓融，但也因過於注重別人的感受而瞻前顧後，缺乏決斷力；完事者則要求完美，
重效率與細節，但也因過於注重細節而可能延遲進度。
從以上的分析不難發現，要完成一個專案，需要不同特質的人的組合，才能有效面對不同的問題與挑戰。
而也因為每個人不是十全十美，因此需要團隊合作才能達成高績效的目標。
從貝爾賓博士的團隊角色理論中也可以得到以下幾點啟發與應用。首先，若我們可以掌握組織成員的特質，
那就可以依照任務的特性來組成合適的團隊，提高專案計畫成功的可能性。
其次，在選擇新血時，可以依照工作特性，來招募具有相關特質的人，以適才適所；再者，這理論也提醒主管
應該容人之短，用人之長。亦即做為一個管理者，應該能夠掌握每個角色的特質及弱點，充分發揮每個人的優勢。
最後，對讀者也是最重要的，應該是如何了解自己在團隊中所常扮演的角色，除了強化這些角色正面的特質之外，
也應努力改善這些角色的弱點，讓自己能力與重要性更上層樓。
（作者是資策會產業情報研究所（MIC）所長）
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