對自己的過去，一笑置之；對於現在，笑容可掬；對於未來，請微笑以待。

知名餐飲業每年辦托盤大賽，刺激餐飲人才培養並招募新人。 圖╱本報資料照片

一○四人力銀行行銷暨公共事務處協理陳力孑也點出就業市場兩大問題：黑手等基礎技術工作大缺工；而造就很多企業家、高階主管的業務員工作也少有人願意投入。

中階人才過剩了

政府官員指出，台灣青年失業率高的癥結在於勞動市場供需失衡，雇主開出職缺和求職者期待職務落差大。

勞委會前主委王如玄也曾說，台灣人力問題在於「中階人才」過剩；因技、專高職大量升等至高教體系，產出中階人才，但基層技工和高階國際人才卻大缺工。

台灣求職市場，美容美髮業正面臨缺工的困境。 記者陳正興╱攝影

全國產業總工會秘書長謝創智則認為，低技術、高勞力產業已不符年輕人求職期待。政府應從「就業需求」源頭下手，訂定明確產業政策，才能根本解決青年失業問題。

想像失衡常轉職

勞委會職訓局基層的就業服務員普遍發現，遭遇求職問題的青年求職者，其中有很大比率是「不知道自己要什麼」，另外就是對想從事的行業「想像失衡」。

例如近幾年媒體常報導餐飲業年終獎金高，所以一堆人想找這類工作，但這類工作大多有城鄉差距、工時長、休息時間零散，別人休假通常也是餐飲最忙的時候，所以這類職缺流動率也非常高，顯示很多人在這行業來來去去。

一○四人力銀行最新調查顯示，產業徵才需求前三名職務為：業務、包裝作業員、門市店員；

青年求職需求前三名職務分別為：門市店員、餐飲服務員及行政助理。

職涯路徑太類似

陳力孑從中觀察到另一青年求職常見問題：青年不只學歷、履歷趨向「同質化」，

就連「職涯路徑」也高度相似：挑門檻不高的工作做，但產業界需求量最大的業務工作卻乏人問津。

陳力孑說，業務銷售類工作「求供比」高達八點六，即平均一位應徵業務者，

可獲得八點六個工作機會，但願應徵的新鮮人卻很少。

他認為，問題在於新鮮人和父母都對業務有錯誤認知，覺得業務很辛苦，一定要跟別人喝酒博感情。

實際上，業務主要工作是協助公司開拓產品與銷售，應酬喝酒只是建立人脈關係的選項之一，

並非全部，如果因錯誤認知而選擇不走業務一職，「反而是壓抑職涯發展」。

軟硬實力都要有

本身是業務出身的陳力孑建議，新鮮人選擇第一份工作時，不要排斥從業務工作開始探索職涯，

「因為業務不但是了解產業上下游關係的關鍵職務，也是未來擠身管理團隊必經的重要職務訓練」。

同為業務出身的台灣微軟總經理蔡恩全也說，知識、技能等「硬功夫」雖重要，但真正在職涯路上受用無窮的，

是態度、溝通、人際關係等「軟實力」。業務工作，正是培養軟實力的好選擇。 

圖╱聯合報提供